4.3万家企业入局，宠物殡葬生意缘何火到飞起？

最新统计资料表明，目前国内从事宠物身后处理服务的公司数量已经超过四万三千家，山西省、山东省和福建省这三地的相关企业总数合计超过一万七千家，这个数字占到了全国企业总数的百分之四十点六。

数量不断增长的同时，需求也在稳步提高。统计表明，2024年国内城市中犬猫的总数已经突破2.2亿头，其中年迈的犬猫数量有4216万头。依据国际上普遍采用的每年3%的死亡比例来估算，每年大约有360万只宠物会去世。它们中有很多是作为家庭成员被照料的。

如今许多宠物主人不再满足于简单的处理方式，而是积极寻找更显庄重、周全的告别途径。他们渴望留下一段值得回忆的印记，同时渴望圆满地完成一次情感的告别仪式。

宠物殡葬，正在这类真实需求中，从冷门生意走向显性产业。

宠物殡葬越来越火了

一方面，每年有数百万宠物离世，由此产生了巨大的相关服务需求，另一方面，成千上万的企业纷纷进入这个市场领域。

根据宠经的调研，小红书平台关于宠物离世话题的记录数量已经超过四十万篇；抖音上，宠物告别仪式的直播以及相关纪念品的分享等内容持续受到广泛关注，成为热门内容。

显而易见，众多宠物主人开始重视“临终关怀”，产业因情感需求而备受瞩目。宠物葬礼这一原本鲜为人知的行业，正日益受到关注。

以往，宠物身后事的处理常被看作是隐秘的必需品，提供的服务通常价格低廉且形式简单。不过，现在宠物作为家中一份子的角色越来越清晰，相关产业的结构也随之转变。

上海地区根据大众点评平台数据，有将近两百家店铺从事宠物身后处理业务。基础服务项目费用在几百到一千元之间，如果增加个性化服务项目，费用则可能达到五千元到数万元，具体金额由宠物体型大小、火化操作方式以及追思物品等因素来决定。某些机构售卖特色骨灰容器定制服务，包含专属文字镌刻，特殊树脂印模保存，纪念毛发工艺品制作等，价格区间普遍在1500元到6800元之间。

通常情况下，当宠物主人联系寻求相关帮助时，这项服务便正式启动。相关单位会在一天之内派遣人员前往取回宠物。他们会借助特制的搬运工具，将动物安全地运送到指定地点。到达后，专业人员会对遗体进行清洁消毒，并精心修饰遗容，确保宠物能够安详地接受最后的送别仪式。

现在进入最为庄重的环节——送别仪式。在一个摆放着鲜花、烛火以及宠物生前影像的温暖空间里，主人能够和宠物单独相伴，诉说最后的嘱托。在此期间，相关服务人员会在旁边安静地守候，适时安抚情绪并给予必要的帮助。

仪式完成之后，开始进行“单宠单炉”的火化流程，目的是保证每份骨灰的纯净和专属。随后，主人将得到一个包装精美的骨灰盒，部分机构还会赠送用宠物爪形压制成的纪念品，或者保存一小段毛发供人怀念。

整个操作过程虽然总体费用不便宜，不过，受情感因素影响，人们购买商品的欲望非常强烈。以恩宠堂这家公司为例，它是一家在2017年创办的宠物身后服务公司，到2021年已经获得了2.3亿元的收入，每年为10万只宠物提供服务；到2023年年底，这家公司已经在全国100个地方开设了277家实体店。

宠物“体面告别”背后，是一场难以监管的生意

实际情况是，市场虽然发展迅速，但业界普遍对行业依照法规正规运作的挑战认识不足。

据多位业内人士透露，要正式获得合法经营许可，一家宠物殡葬机构在理论上必须同时申请健康证明、卫生许可、环保处置许可、无害化处理授权、工商营业许可、检验检疫文件、兽医资质、消防达标证明、殡葬行业资格等多项许可，几乎需要多个部门审批，并且目前没有专门负责该领域的管理机构。

实践中，具备所有相关条件的组织非常罕见，而且环保规定持续加强，导致市中心多数地方不能进行焚烧活动。

所以，现在很多宠物身后事服务点采取“两地运作”模式，在市中心（A地）设立店面和悼念场所，但真正的火化处理则在几十公里外的郊外、山林或废弃建筑（B地）完成。因为多数B地不具备正规火化条件，不少服务点只能租用简陋的房间或者使用移动式炉子来操作。

因此，由于监管的缺位，也让宠物殡葬行业乱象丛生：

骨灰混合处理：一些违规单位为了节省开支，把许多宠物放在一起焚烧，却按照每只宠物单独火化的标准收取费用。

市面上存在用旧骨灰回填的行为，这是一种极其不道德的做法，给购买者带来了极大的情感伤害。

利用信息不均等，先以优惠方案吸引顾客，随后借助昂贵的附赠品，从感伤的客户身上获利。

最近一年来，多个城市出现了宠物相关服务的问题，例如上海的一家宠物火化场所被发现存在违规操作，他们把多只宠物合并在一个炉子里焚烧，却按照每只宠物单独火化的价格收费；在广州，一位姓陈的宠物主人花费3800元订购了“骨灰安葬”服务，但到达指定地点后，他发现所谓的“安葬园地”只是一片空地，而且现场没有任何监控设备；在天津，执法部门查获了一辆非法运营的宠物火化流动车，这辆车上的设备排放严重超标，车内还存放着许多尚未处理的宠物遗体；在武汉，有宠物主人因为无法取得火化过程的视频记录，怀疑自己的宠物骨灰可能被调包，但最终他提起的诉讼没有结果。

天眼查信息从不同角度印证了这一情况。全国共有4.3万家从事宠物身后处理服务的公司，其中接近十分之一存在法律纠纷。这些纠纷里，将近六成涉及服务品质问题或环境污染行为。

此外，该领域存在诸多隐秘地带。若在平台检索“宠物身后事开创”，则会发现为数不少的招商信息。

一些组织宣称办理无需火化证明，提供开店一条龙服务，保证发放合法的连锁经营材料，设立代运营的转火渠道，并配有直播带货方案，入门费用在三万到十二万之间。

不过有很多人说，那些所谓的“资格套餐”大多不能得到真正的批准，所谓的“总部联系”经常是找中介帮忙，办理火化的地方没有环保和动物处理方面的合格许可，如果加盟的人被举报，就会遇到很大的法律麻烦。

行业目前缺乏统一规范，平台缺乏有效监管，使得众多“灰色身份者”有机可乘。

然而，并非没有相关努力，一些城市着手研究如何对动物火化环节实施透明化监督，以北京为例，当地已经构建了针对动物尸体无害化处理的收运体系，各区均设有临时收存设施，民众可将动物遗体送至这些地点，随后由持有相应资格的单位负责完成火化流程。

这一情况迅速引起了业内的广泛关注，许多人士对此表示担忧，认为在环保和城市治理方面的规定不断加强的背景下，宠物身后事的处理行业可能会逐渐参照人类的丧葬体系，其特点将表现为需要严格的资质审核、获得官方许可以及形成相对集中的市场格局。

一旦实现，众多富有社会意识、经营方式多样的微型及小型经营主体或许将被迫退出市场。

如何让最终的分别，既体现关怀，又保持条理，防止失控和僵化的反复，这是商业与情感交织的领域，必须深入探讨的议题。